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QUANDO VERRÀ SPEDITO IL MIO ORDINE?
La maggior parte degli ordini di articoli in magazzino verrà spedito 1 giorno dopo essere stato processato.
COME RINTRACCIO IL MIO ORDINE?
Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento , una volta che il tuo ordine è stato spedito. Se non hai mai ricevuto un'e-mail di conferma della spedizione o l'hai cancellata, contattaci al numero (+39) 338 53 37 374, (anche Whatsapp). dal lunedì al venerdì, in modo che possiamo fornirti le informazioni di tracciamento. Puoi anche visitare Cronologia ordini in Il mio account per controllare lo stato dei tuoi ordini.

Resi, cambi e cancellazioni
POSSO ANNULLARE O MODIFICARE IL MIO ORDINE DOPO CHE È STATO ELABORATO ONLINE?
Contattaci immediatamente se desideri annullare o modificare il tuo ordine online. Se l'ordine non è stato rilasciato per l'elaborazione, potremmo essere in grado di annullarlo o modificarlo. Si prega di contattarci o chiamare il numero (+39) 338 53 37 374, (anche Whatsapp).
QUALI ARTICOLI NON POSSO RESTITUIRE?
I seguenti articoli NON possono essere restituiti: indumenti intimi, collant, articoli per la cura dei capelli e dei piedi (inclusi i cuscinetti per le dita), articoli fuori produzione e articoli in svendita.
QUAL È LA TUA POLITICA DI CAMBIO?
I cambi possono essere effettuati entro 14 giorni dalla spedizione. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Si prega di consentire 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo da cambiare, per elaborare il cambio.

COVID-19
IN CHE MODO DIETRO LE QUINTE GESTISCE COVID-19?
Abbiamo implementato un piano d'azione per prevenire la diffusione di COVID-19. La rigorosa adesione alle linee guida del CDC e dell'Organizzazione mondiale della sanità, insieme alle misure aggiuntive adottate dalla nostra azienda, ci consentono di fornirti i migliori prodotti garantendo al contempo la tua salute e sicurezza. Continueremo a monitorare la situazione per proteggere il benessere dei nostri clienti e dipendenti.
I PRODOTTI DIETRO LE QUINTE SONO AL SICURO DA COVID-19?
Sulla base delle informazioni del Centers for Disease Control (CDC), attualmente non ci sono prove che COVID-19 possa essere trasmesso tramite merci. Poiché si tratta di un virus disperso nell'aria, c'è una scarsa sopravvivenza sulle superfici, specialmente su prodotti o pacchi spediti in un periodo di giorni o settimane.
QUANDO POSSO ASPETTARMI LA MIA SPEDIZIONE?
Abbiamo ripreso le spedizioni degli ordini e si possono prevedere tempi di spedizione normali. È possibile monitorare le spedizioni tramite Cronologia ordini nella sezione Il mio account quando si accede al proprio account dopo che un ordine è stato spedito.